Im Jahr 2024 haben zwei europäische Richtlinien die Rahmenbedingungen für Unternehmen auf dem Kontinent verändert. Die CSRD verpflichtet nun große Unternehmen, standardisierte Nachhaltigkeitsberichte mit präzisen Indikatoren und externen Audits zu veröffentlichen. Es handelt sich nicht mehr um ein freiwilliges Engagement, sondern um eine buchhalterische Verpflichtung.
Parallel dazu hat der französische stationäre Handel im Jahr etwa 200.000 m² Verkaufsfläche im Bereich der großen Distribution verloren. Diese beiden Signale, eines regulatorisch und das andere strukturell, fassen gut das Terrain zusammen, auf dem die Unternehmen manövrieren mussten.
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Außerfinanzielle Berichterstattung in Europa: Was die CSRD für Unternehmen verändert
Bis 2023 blieben die CSR-Berichte weitgehend deklarativ. Jedes Unternehmen wählte seine Indikatoren ohne gemeinsamen Rahmen oder unabhängige Überprüfung. Die CSRD-Richtlinie verlangt nun einen einheitlichen Referenzrahmen und externe Audits.
Konkreter müssen große europäische Unternehmen nun das Prinzip der doppelten Wesentlichkeit anwenden. Das bedeutet, dass sie sowohl über die Auswirkungen ihrer Aktivitäten auf die Umwelt als auch über die Auswirkungen von Umweltgefahren auf ihre Finanzen berichten. Beide Richtungen sind abgedeckt.
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Die ersten konformen Berichte werden für 2025 erwartet, basierend auf dem Geschäftsjahr 2024. Für die Buchhaltungs- und Rechtsteams bedeutet dies ein massives Datensammelprojekt. KMUs sind noch nicht direkt betroffen, aber diejenigen, die große Gruppen beliefern, müssen bereits bestimmte Informationen bereitstellen, um die Berichte ihrer Kunden zu unterstützen. Die Business-Infos auf Full Press zu verfolgen, ermöglicht es, zu messen, wie sich diese neuen Verpflichtungen im französischen Wirtschaftsgefüge verbreiten.
Die im selben Jahr verabschiedete CSDDD-Richtlinie fügt eine zusätzliche Ebene hinzu. Sie verpflichtet große Gruppen zu einer Pflicht zur Sorgfaltspflicht über ihre gesamte Wertschöpfungskette, die Menschenrechte und Umwelt umfasst. Der Zeitplan für die Umsetzung ist gestaffelt, aber die Einkaufsabteilungen integrieren diese Anforderungen bereits in ihre Ausschreibungen.
Rückgang der Verkaufsflächen im Bereich der großen Distribution in Frankreich: Eine Wende im stationären Handel
Haben Sie in diesem Jahr Schließungen von Geschäften in Ihrem Einkaufsgebiet bemerkt? Das ist kein lokales Zufallsereignis. Etwa 200.000 m² Verkaufsfläche im Bereich der großen Distribution sind 2024 in Frankreich verschwunden.
Dieser Rückgang bedeutet nicht den Zusammenbruch des stationären Handels insgesamt. Er signalisiert eine Umstrukturierung. Die allgemeinen Hypermärkte verlieren gegenüber zwei konvergierenden Kräften an Boden:
- Spezialisierte Geschäfte (Bazar, Heimwerker, Bio-Lebensmittel) ziehen Kunden an, die ein gezieltes Angebot suchen, anstatt ein riesiges Sortiment.
- Der Online-Handel frisst weiterhin die Verkäufe von standardisierten Produkten, bei denen der Besuch im Geschäft keinen Mehrwert bietet.
- Kompaktere Formate in der Innenstadt oder in der näheren Peripherie ziehen mehr an als große, isolierte Geschäfte in Einkaufszentren.
Ein Teil dieser verlorenen Flächen ändert einfach die Nutzung. Ehemalige Verkaufsflächen werden zu Lagerhäusern für die Auftragsvorbereitung für den Drive oder die Lieferung. Andere werden in gemischte Geschäftsräume umgewandelt. Der Markt der großen Distribution restrukturiert sich, und die Konsumtrends beschleunigen diese Bewegung.
Kundendaten und Marketing im Jahr 2024: Das Ende der ungenauen Steuerung
Die Nutzung von künstlicher Intelligenz im Marketing hat 2024 einen neuen Stand erreicht. Nicht in dem spektakulären Sinne, den man oft erwartet (Roboter, die selbstständig Kampagnen erstellen), sondern in einem bodenständigeren Sinne: Die prädiktive Analyse von Kundendaten ist für mittelständische Unternehmen zugänglich geworden.
Nehmen wir ein einfaches Beispiel. Eine Online-Bekleidungsmarke sammelt Kaufhistorien, abgebrochene Warenkörbe und besuchte Seiten. Im Jahr 2023 wurden diese Daten verwendet, um segmentierte Werbe-E-Mails zu versenden. Im Jahr 2024 ermöglichen KI-Tools die Vorhersage, welches Produkt ein Kunde innerhalb von zwei Wochen wahrscheinlich kaufen wird, und passen die Anzeige der Website in Echtzeit an.
Was sich für die Vertriebskanäle ändert
Die Personalisierung beschränkt sich nicht mehr auf die Website. Unternehmen, die über mehrere Kanäle (stationärer Laden, mobile App, Marktplatz) verkaufen, nutzen diese Modelle, um das Kundenerlebnis unabhängig vom Kontaktpunkt zu vereinheitlichen. Ein Verbraucher, der ein Produkt auf dem Handy ansieht, erhält eine konsistente Erinnerung im Geschäft, nicht eine generische Promotion ohne Bezug.
Der Kundenservice entwickelt sich in dieselbe Richtung. Die Chatbots von 2024 beschränken sich nicht mehr darauf, häufige Fragen zu beantworten. Sie greifen auf die Kaufhistorie des Kunden zu und bieten kontextualisierte Lösungen an. Die Grenze zwischen Marketingkommunikation und Kundenservice wird verschwommen, und das ist gewollt.
Second-Hand und Kreislaufwirtschaft: Trends, die zu eigenständigen Märkten geworden sind
Der Markt für gebrauchte Waren hat aufgehört, ein Randphänomen zu sein. Im Jahr 2024 erreicht die Second-Hand-Ware Segmente, die ihr kürzlich noch entglitten waren, einschließlich des Luxussegments.
Zwei Hauptgründe erklären diesen Wandel. Erstens betrachten die Verbraucher, insbesondere die Jüngeren, den Kauf von Gebrauchtwaren als normalen Akt, nicht als Kompromiss. Zweitens übersteigen die Margen auf Second-Hand-Waren manchmal die von Neuwaren für die Marken, die die Logistik der Aufbereitung beherrschen.
Second-Hand-Shopping beschränkt sich nicht auf Kleidung. Aufbereitete Elektronik, Möbel und Sportgeräte folgen dem gleichen Trend. Unternehmen, die diesen Kanal in ihre Verkaufsstrategie integrieren, tun dies nicht mehr nur aus ökologischen Überzeugungen, sondern weil die Marktnachfrage es erfordert.
Die von der CSRD auferlegte Berichterstattung fördert ebenfalls diese Richtung. Glaubwürdige Indikatoren für Kreislaufwirtschaft zu präsentieren, wird zu einem Verkaufsargument gegenüber Geschäftskunden, nicht nur zu einer Compliance-Übung. Im Jahr 2024 wird Nachhaltigkeit konkret zu einem Budgetposten, einem Vertriebskanal und einer gesetzlichen Verpflichtung, die Unternehmen gleichzeitig verwalten.